Gázkészülék-karbantartás: veszélyjelzés, akció és letéphető telefonszám
A piros-sárga szórólap a biztonsági kockázatot, a kedvezményes árat, a garanciát és a letéphető elérhetőséget egy sürgős szolgáltatási ajánlatba rendezi.
Megfigyelés
A faliújságra tűzött piros-sárga lapon nagy „Akciós! Gázkészülék karbantartás” felirat, szolgáltatáslista, árak, „ingyenes kiszállás”, „garanciával, 20 éve a szakmában” és letéphető telefonszámcsíkok láthatók.
Veszteségkerülés
A gázszivárgás és szén-monoxid lehetősége komoly veszteséget és kockázatot tesz jelenvalóvá. Az akciós ár, a tapasztalat és a könnyen letéphető telefonszám azt az útvonalat kínálja, amellyel a fogyasztó gyorsan csökkentheti a bizonytalanságot.
Alternatív magyarázat
A karbantartás valóban fontos biztonsági szolgáltatás, így a kockázat említése indokolt lehet. A fotó alapján viszont nem ellenőrizhető a szolgáltató jogosultsága, a garancia tartalma vagy az ár teljessége.
Döntési fék
Biztonsági szolgáltatásnál ellenőrizd a szakmai jogosultságot, a cégadatokat, a teljes munkadíjat és a garancia írásos feltételeit.
Marketinges tanulság
Valós kockázatot pontosan, pánikkeltés nélkül mutass be, majd adj ellenőrizhető kompetencia- és árinformációt.
Etikai szempont
A félelemre építő ajánlat különösen érzékeny. Hamis sürgetés, jogosulatlan szakértői állítás vagy utólagos rejtett díj súlyosan megtévesztő.
Kapcsolódó források
- Amos Tversky és Daniel Kahneman (1974): Judgment under Uncertainty: Heuristics and BiasesScience, 185(4157), 1124–1131
- Daniel Kahneman és Amos Tversky (1979): Prospect Theory: An Analysis of Decision under RiskEconometrica, 47(2), 263–291
- Johannes Knoll és Jörg Matthes (2017): The Effectiveness of Celebrity Endorsements: A Meta-AnalysisJournal of the Academy of Marketing Science, 45, 55–75
A források az általános mechanizmust támasztják alá. Az adott fotóhoz nem tartozik egyedi kísérleti vagy forgalmi mérés.
