Milka termékfal: márkablokk és választási túlterhelés egyszerre
A sok, egységesen lila változat erős márkajelenlétet épít, miközben növeli a terméken belüli összehasonlítás terhét.
Megfigyelés
Egy márka sok variánsa összefüggő színes tömbként foglal el jelentős polcfelületet.
Választási túlterhelés
A nagy blokk növeli az észlelés esélyét és domináns kategóriaérzetet ad. A sok hasonló opció ugyanakkor összehasonlítási költséget teremt; ilyenkor a vásárló visszatérhet az ismert ízhez, vagy a legfeltűnőbb csomagot választhatja.
Alternatív magyarázat
A széles választék előny is lehet, ha a vásárló világos preferenciával érkezik. A túlterhelés nem minden helyzetben és nem minden embernél jelentkezik.
Döntési fék
Ne hasonlíts össze mindent: válassz két szempontot, majd szűkíts három termékre.
Marketinges tanulság
A termékcsaládot rendezd érthető alcsoportokba. A polci dominancia mellett segítsd a valódi különbségek felismerését.
Etikai szempont
A látszatválaszték és a nehezen észrevehető kiszerelési különbség ronthatja a tájékozott összehasonlítást.
Kapcsolódó források
- Amos Tversky és Daniel Kahneman (1974): Judgment under Uncertainty: Heuristics and BiasesScience, 185(4157), 1124–1131
- Robert B. Zajonc (1968): Attitudinal Effects of Mere ExposureJournal of Personality and Social Psychology, 9(2, Pt.2), 1–27
- Sheena S. Iyengar és Mark R. Lepper (2000): When Choice Is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing?Journal of Personality and Social Psychology, 79(6), 995–1006
- Alexander Chernev, Ulf Böckenholt és Joseph Goodman (2015): Choice Overload: A Conceptual Review and Meta-AnalysisJournal of Consumer Psychology, 25(2), 333–358
A források az általános mechanizmust támasztják alá. Az adott fotóhoz nem tartozik egyedi kísérleti vagy forgalmi mérés.
